Когда был объявлен карантин из-за угрозы распространения коронавируса в Украине — львиная часть предприятий из сферы услуг вынуждена была закрыться. Тоже самое грозило и мастерским по ремонту компьютерной и портативной техники. Уже позже, поправками к указу это решение вроде как изменили и компьютерным сервисам разрешили работать.

Но безусловно некоторые изменения в работе произошли. Например, многие сетевые сервисные центры, такие как авторизованные мастерские Apple, были вынуждены закрыться. Остальные пытаются работать по прежнему, но клиентов поубавилось. Почему, неужели техника стала ломаться реже? Наоборот, гораздо чаще! Но люди опасаются выходить из дому даже в самых тяжелых случаях. Все же остаться дома в вынужденной самоизоляции со сломанным ноутбуком — не хочет никто. О реалиях работы сервисных мастерских и о том, как отремонтировать технику на карантине, мы пообщались с представителем одного из киевских сервисных центров по ремонту техники.

— Ваш сервис существует уже более десяти лет и хорошо известен в столице как специализированная мастерская по ремонту компьютерной техники Apple (MacBook, iMac, Mac Pro, Mac mini). Я знаю, что вы никогда не испытывали недостаток в заказах, как обстоит дело сейчас? Поубавилось ли клиентов?

— Клиентов действительно стало меньше. Но сказать что их нет совсем — тоже не могу. Просто если раньше могла образоваться очередь, то сейчас такое бывает редко. Тем более, что мы стали просить посетителей заходить по одному.

— Хотя обращений стало меньше, тем не менее, я подозреваю, что случаи поломок, наоборот, только участились. Многие привыкли сидя дома пить чай и другие напитки за ноутбуком. А жидкость часто оказывается на клавиатуре, трекпаде, экране MacBook. В таком случае необходимо срочно выключить ноутбук и обратиться в сервис. Но многие опасаются выходить из дому. Стоит ли все таки посетить мастерскую, или оставить все как есть, надеясь на благоприятный исход?

— Вы правильно заметили, что случаи с залитием Макбук водой — одни из самых частых. А то что люди сидят по домам, смотрят сериалы, или пытаются работать одной рукой на ноутбуке, а второй держа чашку чая — конечно же скажется на количестве “залитиков”. Если жидкость уже оказалась на клавиатуре, трекпаде, экране и других частях ноутбука — необходима срочная сушка и чистка. Иначе образуется коррозия, может возникнуть короткое замыкание. В общем — бездействие грозит дорогостоящим ремонтом. Ну, а идти ли сразу в сервис, или пытаться пересидеть дома до “лучших времен” — каждый решает сам. 

— В ежедневной работе сервиса что-то изменилось? Введены ли новые правила приема посетителей, диагностики, выдачи готовых заказов?

— Да, мы предприняли все возможные меры безопасности. На всех дверных ручках намотана специальная ткань, которая периодически пропитывается антисептиком. Установлен прозрачный щит на приемке между посетителем и мастером-приемщиком. И как я уже говорил — мы просим заходить в помещение по одному. Клиенты с пониманием относятся к ситуации и поддерживают такие вынужденные меры.

— Остаться в домашней самоизоляции с неработающей техникой — кошмар для любого современного человека. Тем не менее, как мы видим, многие мастерские по ремонту компьютеров закрылись. Чем это грозит, возможно ли такое, что по окончанию карантина — сервисы просто завалят поломанной техникой? При этом, многие из ноутбуков после попадания жидкости в таком случае уже придут в полную негодность. Стоит ли найти любую возможность обратиться за профессиональной помощью уже сейчас?

— Скорее всего так оно и будет. Обычно у людей несколько единиц техники. Например, iPhone и MacBook. Если ломается ноутбук, человек на время откладывает его и пользуется только смартфоном. Но рано или поздно понадобится отремонтировать лэптоп, все это понимают и ждут подходящего момента. Я бы советовал сильно не затягивать с ремонтом, особенно, после попадания в технику воды. Если есть возможность посетить сервис уже сейчас — то лучше это сделать.

— Напоследок несколько советов о том как уберечь MacBook, iMac и другую технику в условиях интенсивного использования дома. Чего не стоит делать, чтобы избежать поломок?

— На карантине у людей появилось много свободного времени. И большую часть его они проводят за компьютером. Часто совмещая это с приемом пищи и напитков. Если вы тоже так делаете — постарайтесь быть максимально осторожными. Держите емкости с жидкостью подальше от ноутбука, избегайте попадания крошек и различного мусора на клавиатуру. При переноске лэптопа или моноблока — следите за тем, чтобы случайно не ударить ими об угол, или тем более не уронить. В общем — не забывайте, что любая даже самая качественная техника уязвима для механических повреждений.

Благодарю за комментарии представителя независимого сервиса Apple в Киеве.