Работая более десяти лет в сфере интернет-продвижения, я все чаще сталкиваюсь с некоторой путаницей в понимании функциональных обязанностей разных специалистов. Исторически сложилось так, что в Украине не развивалась сфера «универсальных солдат», которые имеют высокую экспертность в определенных вопросах и могут самостоятельно закрывать целое направление. За границей, наоборот, растет спрос на профи способных вести проект полностью, «под ключ». Почему так происходит, и кто же такой SEM профессионал? Постараюсь подробно ответить на этот вопрос.

Как устроена сфера интернет-маркетинга

Начнем с основ, а потом плавно перейдем к самому главному. Итак, любой современный бизнес плотно интегрирован с Интернет. Не секрет, что большая часть продаж осуществляется именно онлайн. Иными словами, на смену физическим магазинам пришли торговые площадки в Интернете, которыми пользоваться удобнее и быстрее. Сейчас, чтобы купить товар или заказать услугу, не нужно ехать в офис компании, достаточно зайти на сайт и сделать несколько кликов (без привязки к физическому расположению магазина, это может быть другой город или даже страна).

Казалось бы, с этим все просто, создаешь сайт, загружаешь туда товары и ждешь первых заказов. Но, к сожалению, это так не работает. Во-первых, вас должны сначала найти, потом потенциального клиента следует удержать, правильно прокоммуницировать и привести к совершению покупки. Положение может еще более усложниться, если вы торгуете не физическим товаром, а например, программным продуктом, сервисом, знаниями и т.д. В таком случае, необходимо вызвать доверие пользователя, убедить его в том, что именно вы лучшие в своей сфере. Если резюмировать — любой бизнес нуждается в эффективном маркетинге, то есть комплексе мероприятий по привлечению клиентов, выстраиванию с ними доверительных отношений, повышению узнаваемости бренда и т.д.

Классический Digital-marketing в Украине

Мы постепенно подходим к самому интересному. К тому, как реализован механизм поиска и привлечения клиентов из Интернет в нашей стране. Сразу скажу, что традиционная схема построения отдела маркетинга у нас достаточно архаична. Как правило, в этот отдел компании входит целый штат сотрудников:

• Руководитель отдела маркетинга.
• Интернет-маркетолог.
• WEB-дизайнер.
• Копирайтер.
• Контент-менеджер (администратор сайта).
• SEO-специалист.
• SMM-специалист.
• PPC-специалист.
• Монтажер видео.
• И др.

Иногда несколько этих позиций объединяют в одну, либо же отдаются на аутсорс. Но, в любом случае, развитием и продвижением компании в сети занимается целая группа узкоспециализированных сотрудников. Маркетолог разрабатывает общую стратегию развития бренда, копирайтер пишет все тексты, дизайнер создает графические материалы, SEO занимается оптимизацией и побором ключевых слов, и так далее. Парадокс заключается в том, что в подавляющем числе ситуаций, всю эту команду может заменить один профессионал. Или же взять на себя основную часть работы, привлекая других узких специалистов только тогда, когда они действительно необходимы. Например, если нужно смонтировать и озвучить ролик для YouTube.

Что такое поисковый маркетинг и чем занимается SEM специалист?

Перед тем как продолжить, я приведу реальный пример из собственной практики. Это поможет лучше понять суть вопроса, и аргументировать выводы. Итак, долгое время я занимался продвижением определенной компании в сети Интернет. В мои обязанности входил весь комплекс работ: создание и наполнение основного сайта, развитие вспомогательных ресурсов (блог), продвижение официальных страниц в социальных сетях, написание сценариев для видео, подбор тем и ключевиков (SEO), составление контент-плана, и непосредственное размещение материалов на всех площадках. Наряду с этим у компании был целый ряд конкурентов (куда же без них). Многие из них были более крупными и платежеспособными, вкладывали большие деньги в платную рекламу, закупку ссылок и др. Соответственно в их маркетинговых отделах работало множество людей, например, только одних копирайтеров было около десятка.

Комизм ситуации заключался в том, что несмотря на несоизмеримо большие объемы задействованных ресурсов, конкуренты проигрывали в этой гонке. Простая иллюстрация: если ввести в Google поисковый запрос по определенному товару или услуге, то наша компания была в ТОП-3 естественной выдачи поисковика, а конкуренты значительно ниже. К тому же, многие наши клиенты приходили из неочевидных каналов коммуникации, например, переходили на сайт и делали заказ после прочтения интересной статьи на внешнем ресурсе, или просмотра полезного видео. Проверить результативность можно и другим способом. Для примера, мою статью в блоге прочитали 100 000 человек за год, а материал конкурентов на ту же тему — 100 человек. Согласитесь, результаты более чем показательные, и они совершенно реальны. В этом случае я, собственно, и выполнял роль универсального SEM специалиста.

Что же такое SEM? По официальном определению аббревиатура расшифровуется как Search Engine Marketing — поисковый маркетинг. Вот как трактует данный термин Википедия:

«Поисковый маркетинг — комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с помощью поисковых машин».

Простыми словами — SEM-специалист занимается продвижением компании и ее продуктов в сети Интернет, с целью привлечения трафика на сайт и последующей конвертации потенциальных клиентов в реальных. Для этого он использует весь накопленный опыт и знания по самым различным направлениям: SEO (поисковая оптимизация), создание экспертного контента, SMM (продвижение в соцсетях), SEA (платная реклама), развитие видеоканала, линкбилдинг, и другое. Помимо всего прочего, работа одного человека, который закрывает целое направление — более выгодна для бизнеса, ведь это менее затратно, чем содержание целой команды.

Как работает SEM-маркетолог на практике?

Хотя в этой статье я часто использую термин «SEM-специалист», но, на самом деле совершенно не важно как называть этого человека. Иногда его именуют просто маркетологом, в других случаях экспертом по SEO продвижению, в третьих лидогенератором, в четвертых, главным или шеф-редактором ресурса, и так далее. Главное понимать, что его работа направлена на повышение прибыли компании путем организации «потока клиентов» из Интернет. Поэтому, в первую очередь он концептуальный стратег и планировщик, а уже во вторую — эксперт в смежных областях (создание контента, продвижение, PR, управление и т.д.). Вот простой пример, как работаю лично я (один из сценариев).

Руководитель (или другое уполномоченное лицо) сообщает мне, что у компании появилась новая востребованная услуга (или продукт), который нужно активно продвигать. Получив запрос, я беру его в работу: всесторонне вникаю в тему, по необходимости провожу консультации, анализирую конкурентов, изучаю информацию из достоверных источников (фактчекинг), составляю стратегию и план продвижения, решаю в каком виде и стилистике мы будем публиковать материалы. После этого:

1. Создаю на сайте отдельную страницу или категорию данной услуги с ее подробным и качественным описанием.
2. Публикую в блог тематический обзор или полезную статью, в которой раскрывается полезность услуги, выгоды от ее получения, наши преимущества.
3. Если это предусматривается стратегией — пишу и заказываю платное размещение наших материалов на других авторитетных сайтах.
4. Размещаю в социальных сетях информативный пост о новой услуге, возможностях ее заказа.
5. Пишу сценарий для видеоролика, участвую в процессе монтажа и публикации на канале.

Результат — через короткое время в компанию начинают поступать заказы на данную услугу. Все просто и понятно, не так ли? А ведь этим всем могла заниматься целая команда. Как видим, это вовсе не обязательно. Конечно, стоит учитывать объемы задач, которые должен решать специалист. Если это крупная компания с множеством направлений деятельности, тогда SEM-маркетолог осуществляет общее управление, формирует стратегию работы, следит за эффективностью реализации, анализирует и улучшает результаты.

Выводы

Подытоживая вышесказанное, приходим к выводам, что позиция SEM-специалиста будет становиться все более востребованной. Я прогнозирую, что со временем, все больше компаний будут уходить от устаревшей схемы традиционных отделов маркетинга, по возможности поручая их функциональные обязанности отдельному профи. Это позволит не только оптимизировать бюджет и рабочие процессы, но и с высокой долей вероятности повысить эффективность кампаний. Стоит лишь учитывать, что найти действительно опытного специалиста непросто. Поэтому, если вы заинтересовались этим вопросом — предлагаю получить бесплатную консультацию, обсудить возможности сотрудничества со мной.